고객서비스헌장

한국발명진흥회는 발명문화를 확산하고, 지식재산의 가치를 증진시키는 전문기관으로,
발명진흥 사업을 체계적이고 효율적으로 추진하고, 발명가의 이익 증진을 도모하여 국가 산업발전에 기여하도록
최선을 다하겠습니다.

또한 공공의 이익과 공동체의 발전에 기여하기 위해 사회적 가치를 실현하는 공공기관이 되기 위해 다음과 같이
노력하겠습니다.

• 첫 째,우리는 항상 고객의 입장에서 생각하며, 모든 업무를 친절하고 신속하며 정확하게 처리하겠습니다.
• 둘 째,우리는 업무수행에 있어 안전과 환경을 고려하고, 사회적 약자를 배려하며, 양질의 일자리 창출에 앞장서겠습니다.
• 셋 째,우리는 창의적이며 효율적인 업무문화 구축과 끊임없는 혁신을 통해, 고객서비스 품질을 향상시키겠습니다.
• 넷 째,우리는 공정하고 청렴하며 책임있는 자세를 통해, 고객으로부터 신뢰받는 기관이 되겠습니다.
• 다섯째,우리는 열린 자세로 고객의 소중한 의견을 경청하여, 고객과 함께 하는 경영을 추진하겠습니다.

우리는 상기 약속을 지키기 위하여 구체적인 서비스 이행표준을 정하여 성실히 이행하겠습니다.

2018. 9. 1